Projecten

Veiligheid
Ruurd Reitsma heeft sinds zijn aantreden bij Rijnconsult een groot aantal projecten uitgevoerd. Interessant is hoe hij zich van een expert op het gebied van militaire veiligheid ook heeft ontwikkeld tot een expert in de civiele veiligheidswereld.

Euro 2000
Zo heeft hij in 2000 voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) de crisiscommunicatiestrategie mogen ontwikkelen voor het Europees voetbalkampioenschap (Euro 2000). Het ging daarbij vooral om de rol van de overheid: een nationale gastheer of een boeman. De keuze voor de eerste rol heeft er mede toe bijgedragen, dat dit kampioenschap zonder noemenswaardige incidenten is verlopen.

Vuurwerkramp
Euro 2000 was nog niet van start toen op 13 mei 2000 de vuurwerkramp te Enschede plaatsvond. Ruurd Reitsma heeft in opdracht van de toenmalige Inspectie brandweerzorg en Rampenbestrijding (BZK), met een team van Rijnconsult de publieksvoorlichting bij deze ramp onderzocht. Het ging daarbij om alles wat door het optreden van gemeente, politie en hulpdiensten gewild en ongewild, positief en negatief effect heeft gehad op het publiek. In de serie rapporten van de Rijksinspecties zijn de uitkomsten van dit onderzoek opgenomen in deel 12. Op basis van deze constateringen heeft het team van Rijnconsult als bijlage de Handreikingen voor gemeenten bij de publieksvoorlichting na een ramp of crisis opgenomen.

Bio-terreur
Vervolgens heeft hij in opdracht van de Raad voor Regionale Geneeskundige Functionarissen (RRGF’n) zich bezig gehouden met de Anthrax-dreiging (poederbrieven), waarbij het accent lag op de rolvastheid van de daarbij betrokken functionarissen en de uitwerking van crisiscommunicatie bij bioterreur. Uit dit project ontwikkelde Ruurd Reitsma een instrument t.w. de Crisis Analysis Circle (CAC) Een gestandaardiseerde analyse van de zich voordoende crisissituatie, waarmee rollen en verantwoordelijkheden en daaruit voortkomende protocollen tijdens crisissituaties kunnen worden uitgewerkt.

GHOR
Vervolgens heeft hij ook de communicatiefunctie binnen de GHOR-regio’s uitgewerkt en een bestuurlijk model ontwikkeld voor de crisiscommunicatie (GHOR: Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen). Een belangrijk thema werd vervolgens de positionering en profilering van de GHOR. Immers de brandweer blust branden, de politie vangt boeven, maar wat doet de GHOR? De GHOR levert medische zorg aan slachtoffers.

Meldkamers
Een volgend traject bracht Ruurd Reitsma weer in contact met BZK. Nu ging het over opstellen van een basisfilosofie, referentiekaders en daaraan verbonden kwaliteitseisen voor de gecolokeerde meldkamers voor Politie, Brandweer en Geneeskundige hulpdiensten. Dit leidde tot veel deskresearch, interviews, interactieve multi-actor workshops en de ontwikkeling van (zelf)toetsingsinstrumenten, gericht op de kwaliteitsborging bij detotstandkoming van gecolokeerde meldkamers. Dit project werd in 2004 afgerond met een Quick Scan van de stand van zaken van alle meldkamers in Nederland.
Als vervolg hierop is voor verschillende veiligheidsregio’s (o.a. Zuid-Limburg en Gelderland-Midden) een verderreikende toekomstvisie op de meldkamerfunctie, waarbij zo dicht mogelijk werd aangestuurd op een integratiemodel.

Masterclasses Crisismanagement
Met al deze ervaringen is Ruurd Reitsma in de jaren 2005 en 2006 regelmatig opgetreden als docent bij de Masterclasses Crisismanagement van het bureau Pinpoint te Delft. Het gehoor bestond daarbij veelal uit burgemeesters en gemeente-secretarissen, dijkgraven en secretarissen-directeur van de waterschappen, veiligheidsfunctionarissen van gemeenten, het bedrijfsleven en defensie. Ook hield hij voordrachten op het gebied van crisiscommunicatie. Diverse keren trad hij op als dagvoorzitter bij conferenties voornamelijk op het gebied van crisisbeheersing.

TMO
Vanaf eind 2006 tot februari 2009 was hij de programmamanager van de bestuurlijke Taskforce Management Overstromingen (TMO), tevens Hoofd Programmabureau. Deze Taskforce was door de toenmalige regering ingesteld om Nederland organisatorisch beter voor te bereiden op (dreigende) overstromingen. Naast programmamanagement hield hij zich vooral bezig met de introductie van planvorming en besluitvormingstechnieken bij de veiligheidsregio’s en op nationaal niveau, het organiseren en leiden van interactieve workshops, het houden van voordrachten en periodiek overleg met TMO, ambtelijke vertegenwoordigers, de betrokken bewindspersonen, Rijkswaterstaat, waterschappen en veiligheidsregio’s, het bedrijsleven en defensie.

Al deze projecten hebben er toe geleid, dat hij bij diverse gelegenheden wordt betrokken als veiligheidsexpert.

In oktober 2010 is hij als spreker opgetreden bij een tweetal internationale congressen.

Het betrof de in Glasgow, Schotland gehouden conferentie Sustainable Flood Risk Management 2010 georganiseerd met steun van de Schotse regering. Hij sprak daar over de  Consequences of ‘What-If’-scenario’s aan de hand van de lessons learned van de TMO.

In Zurich sprak hij bij de First Conference on Community Resilience, georganiseerd door Virginia Tech University, waar hij gevraagd was te spreken over Community Resilience: Bridging the gap between science and practice.

Overige projecten

Allerlei
Buiten het veiligheidsgebied heeft hij diverse zeer uiteenlopende projecten uitgevoerd. Deze lopen van het selecteren van een Raad van Toezicht voor fuserende woningbouwcorporaties, het optreden als lid van het permanente stadsforum voor de stad den Bosch (Hoe gaat den Bosch de nieuwe eeuw in?), waarbij van diverse interactieve instrumenten gebruik werd gemaakt, als cafédebatten, co-making ateliers (overheid en bedrijfsleven), etc. tot strategieontwikkeling bij een handelsfirma in commodities en het adviseren van een vrachtautofabrikant bij de verkoop aan Rijksoverheden.

Ziekenhuizen
In de ziekenhuiswereld was hij betrokken bij zowel de opzet van de communicatiefunctie en communicatieve begeleiding bij de besluitvorming over de regionale zorgfunctie bij de fusie van het ziekenhuis Rijnstate en het ziekenhuis Velp. Ook was Ruurd Reitsma in 2004 betrokken bij het opstellen van een blauwdruk voor de medische functieontwikkeling in een groot regionaal ziekenhuis op twee locaties ter voorbereiding van een fusie tussen het toenmalige Ziekenhuis Hilversum en het ziekenhuis Gooi-Noord. De blauwdrukgroep bestond uit 24 medische specialisten van beide ziekenhuizen. Inmiddels is de fusie gerealiseerd in een nieuwe ziekenhuisorganisatie Tergooiziekenhuizen.

Coaching
Zijn coachingactiviteiten zijn eigenlijk voortgekomen uit zijn passie voor communicatie als Tool of Management. Naast enkele projecten en voordrachten op dit gebied, bijvoorbeeld voor de TiasNimbas Businessschool, Delta Lloyd en de kring van Drechtsteden kreeg dat ook inhoud bij een samenwerkingsstichting voor voortgezet onderwijs in Arnhem en omstreken (toenmalige Stichting AREVO, thans nog groter onder de naam Quadraam). Het ging daarbij om het opstellen van een strategisch communicatieplan, waarbij communicatie als tool of management gericht wordt ingezet bij de realisatie van de beleidsdoelstellingen. Daarnaast betrof het de begeleiding bij het implementatieproces.

Individuele coaching
Ruurd Reitsma voert van tijd tot tijd ook individuele coachingtrajecten uit voor (top)leidinggevenden. Hierbij biedt hij enerzijds een klankbordfunctie om ‘de eenzaamheid aan de top’ te kunnen doorbreken en anderzijds zoomt hij in op de te vervullen rollen, de daaraan verbonden of te verbinden taken en verantwoordelijkheden op bevoegdheden en te gebruiken instrumenten. Het gaat daarbij vooral om het met elkaar delen van feiten en gevoelens, te sparren, te toetsen, te vragen en te antwoorden, om emoties een plaats te geven, deze te tonen en te beleven, sterke en zwakke momenten te benoemen, kortom samen te beleven wat de functie van je vraagt en daar naar te kunnen handelen. De door Ruurd Reitsma in 47 jaar bij zeer uiteenlopende lijn- en staffuncties opgebouwde kennis en ervaring vormen daarbij het referentiekader.